お問い合わせ

予約が成立するタイミング

予約完了後すぐに画面に確認ページが表示され、そのコピーがEメールで送信されます。確認のメールが送られてこない場合は、メールのフィルタ設定を確認してください。確認メールには確認番号、宿泊日、料金等が含まれます。この確認メールや確認ページはチェックイン手続きには不要ですが、記録として印刷・保管されることをお奨めします。 トップに戻る ↑

確定済みの予約の確認方法は？

当ウェブサイトのウェブページの右にある「マイアカウント」をクリックしてメールアドレスとパスワードを入力すれば、予約内容の確認や変更を行うことができます。また「現在の予約」の確認中に、確認メールを指定のメールアドレス（複数可）に送ることができます。 トップに戻る ↑

予約のキャンセル方法

マイアカウントにログインし、予約履歴をご覧ください。キャンセルしたい予約の下にある「キャンセル」をクリックします。ホテルによってキャンセルポリシーが異なります。また、同じ料金やご優待特典で再予約ができない場合がありますので、Rate Rulesをよく読んでから処理を行ってください。ご不明な場合や、オンラインで処理できない場合はカスタマーサービスまでお問い合わせください。 トップに戻る ↑

予約の変更方法

現在の予約を変更するには、新しい予約を作成して元の予約をキャンセルしてください。この操作によってあなたのアカウントに変更の記録が作成されます。次の手順に従ってください： トップに戻る ↑

1. キャンセルをしようとしている予約にペナルティーが発生しないかどうかを確認してください。
2. 新しい予約をする - 新たな予約を行う際、ログインしていることを確認してください。それによって保存されたユーザー情報を利用することができます。
3. 新しい予約が成立してから古い予約をキャンセルしてください。

新たに予約をしてから不要になった予約をキャンセルすることで、ご宿泊希望ホテルのお部屋を必ず確保できます。新しい日程で空室や料金が見つからない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。 トップに戻る ↑

予約記録が見つからない場合

「マイ・アカウント」で予約記録が見つからない場合、ユーザー名（メールアドレス）が間違っているか、または別のウェブサイトで予約された可能性があります。確かにTablet Hotelsで予約したのに見つからない、という場合には、お手数ですがカスタマーサービスまでご連絡ください。 トップに戻る ↑

ユーザー登録について

初回の予約の手続き中に、ユーザー登録を行ってください。登録はユーザー名（メールアドレス）を入力してパスワードを設定するだけです。これらの情報は、ご自分の予約情報へのアクセスに（あるいは不正アクセスの防止に）必要となります。登録によって次回からの予約が簡単に済みます。登録手続きの最後にNewsletterの配信を希望するかどうかを選択してください（オプション）。 トップに戻る ↑

"プロフィール"とその利用

プロフィールは、次回の利用のために保存される情報です。プロフィール名の設定は自由で、ログインしてすぐにアクセスできます。プロフィールには、お客様の個人情報と請求先情報が含まれます。プロフィールによって、複数のクレジットカードや予約者を保存することができるため、複数の予約を代行したり出張用と休暇用で請求先を分けたりするのに便利です。プロフィールは、予約を完了する前に入力した情報から作成でき、再度ログインした後、削除や追加が可能です。プロフィールは、「マイ・アカウント」のゲストおよび請求情報からアクセス可能です。 トップに戻る ↑

個人情報の取り扱い

お客様の個人情報は、大切に管理・保管され、登録したユーザー名とパスワードがなければアクセスできません。個人情報は、当該のお客様の承諾を得た場合を除き、売買・共用されることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。 トップに戻る ↑

予約手続きの代行

予約手続きは、お客様の個人情報と請求先情報に分かれています。そのため、予約者名と請求先を分けることができます（荷物の届け先と請求先を別々にできるのと同じ）。1人が複数の請求先を持つことも、1つの請求先で複数の予約をカバーすることも可能です。これらの情報は「プロフィール」に保存され、次回の予約に利用できます。 トップに戻る ↑

複数の客室を予約する場合

最初の客室についての予約手続きが完了したら、予約番号のあるページで、どちらかのリンクをクリックしてください：

• 同じ情報で同じタイプの部屋を、たった2回のクリック操作で予約できます！
• もう１つの違うタイプのお部屋を別のゲスト名または支払者名で予約する。

お客様のゲストと請求先情報は保存されているはずですので、追加の部屋の手配がスピーディに行えます。また、部屋ごとに予約者名を変更しても請求先はひとつにしておくことがができます。 トップに戻る ↑

支払い方法について

Tabletで予約を確保するには、有効なクレジットカードが必要です。ホテルや料金によって利用可能なクレジットカードは異なります。詳しくは客室の説明と各料金に関する「支払い方法」をご覧ください。 トップに戻る ↑

予約の処理とクレジットカードへの請求

予約はホテルの予約システムへすぐに送信されます。お客様のクレジットカードへの課金のタイミングや額はホテルによって異なり、予約時に内金が請求される場合や、単なる予約の保証としてクレジットカード情報をご提示いただくだけの場合など、さまざまです。客室の情報、料金規定、ホテル規約をよくお読みいただき、予約条件をご了承くださいますようお願いいたします。 トップに戻る ↑

クレジットカードが利用できない場合、どうすれば良いですか？

必ず有効なクレジットカードを使用してください。クレジットカード番号の入力には、空白（スペース）やハイフン（-）を使わず、カード番号の最後に空白が入っていないことも確認してください（空白は見た目には分かりにくいのでご注意ください）。最後に、カードの有効期限がチェックアウト日以降であることも確認してください。 トップに戻る ↑

「技術的問題が発生しました」というエラーメッセージが表示された場合

このメッセージは、予約プロセスで技術的なエラーが発生したときに表示されます。通常はプロセスの途中でページをブックマークしようとすると表示されますが、ホテルの予約情報との接続が切れている場合にも表示されます。このメッセージは、お客様の予約の通信中にエラーが発生しないようにするために表示されます。再度手続きを行い、メッセージが繰り返し表示される場合はカスタマーサービスへメールでお知らせください。 トップに戻る ↑

希望のホテルや部屋が満室の場合

Tablet Hotelsで紹介しているホテルは個性的なホテルが多いため、すぐに満室になってしまいます。ご希望のホテルの予約を確保するため、満室のメッセージが表示された場合には、同じページで次の2つの機能をご利用いただけます。①空室のある日を見る：ご希望の日程で予約可能な日を表示します。ご旅行時期に融通がきく場合や、そのホテルにどうしても泊まりたいという場合に便利な機能です。②代案ホテルを表示：画面の下方に、同一ロケーション、同等クラス、あるいはお客様の検索条件に当てはまる、予約可能なホテルが表示されます。 トップに戻る ↑

予約を自動的に受け付けていないホテルについて

予約を自動的に受け付けていないホテルについては、現在、料金や空室状況をリアルタイムで提供するシステムがありません。そうしたホテルに関するご予約は、当該のホテルのページで、画面右側の「空室状況」（「ホテル情報」のすぐ上）をクリックすると、カスタマー・サービス宛ての問い合わせフォームが表示されます。必要事項をご入力の上、送信していただければ、折り返しすぐにご連絡いたします。 トップに戻る ↑

プロモーション料金の部屋が満室の場合

プロモーション料金が適用される客室数は限られており、すぐに予約でいっぱいになってしまいます。日程を変更すれば予約できる場合がありますので、ご希望日以外の状況もご確認されることをお奨めします。 トップに戻る ↑

法人・特定団体向け料金について

多くの参加ホテルがTabletユーザーに、コーポレート、AAA、AARP料金を提供しています。ご希望の宿泊日で空室と料金を検索してみてください。料金タイプ、もしくはキャンセル＆ホテルポリシーの欄に表示されます。また、Tablet独自の法人プラン（キャッシュバック、すべてのホテルで有効）もご用意しております。詳細はこちらをクリックしてください。 トップに戻る ↑

リピーターのための報酬プログラム

Tablet Plusプログラムは、Tablet Hotelsの個人ユーザーで、12ヶ月間のご利用総額が10,000米ドル以上の方に無料でご入会いただける会員制プログラムです。有効期間は1年間で、その後は最低ご利用額をクリアしていれば無料で更新できます。当サイトのニュースレターにご登録いただければ、Tablet Hotelsの最新情報をお届けいたします。また当サイトでは法人プランもご提供しています（詳細はFAQをご覧ください）。 トップに戻る ↑

代理店・旅行業向け料金について

アフィリエイトでない限り、Tabletは他の旅行会社とコミッションをシェアしません。コミッションや業界レートが必要な場合はホテルに直接ご連絡ください。コミッションが不必要な場合は是非ご利用ください。 トップに戻る ↑

団体割引について

10名以上、あるいは5室以上のご予約の場合、ホテルによっては団体割引を提供している場合があります。ホテルの紹介ページの「オンライン予約」の下にある「団体予約」をクリックすると団体予約専用フォームが表示されますので、必要事項を入力して送信してください。折り返しご連絡申し上げます。 トップに戻る ↑

お子様の予約について

ホテルによってお子様用の簡易ベッドやベビーベッドをご用意しておりますが、料金の詳細については当サイトに反映されていない場合があります。大人2名以上の予約にかかる料金の詳細については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。その際、日程とお子様の年齢をお書き添えください。エキストラベッドの有無および料金を確認してご連絡いたします。 トップに戻る ↑

カタログ請求

Tabletはカタログやパンフレットを製作していません。代わりに、"Top Ten New Hotels: Volume 5: The Americas"のような新しいホテルを10軒掲載するマガジンを発行しております。詳細はこちらをクリックしてください。 トップに戻る ↑

オンライン予約の信頼性とセキュリティ

当サイトは、各ホテルの予約システムに直結した安全で確実なオンライン予約を提供しています。予約操作を行うと、その内容は当該ホテルの予約システムにすぐに送信され、それが確実に処理された証として予約番号が返信されます。当サイトでは、クレジットカード番号を含むお客様の個人情報の保護に万全を期しています。クレジットカード情報については、ご利用のブラウザがSecure Socket Layer（SSL）暗号化技術に対応している場合にのみ（ほとんどのブラウザが対応済み）、お送りいただくことができます。大切な情報は、SSL技術によって暗号化され不正アクセスなどから保護されます。 トップに戻る ↑

ブラウザの要件

当サイトをご覧いただくには、次のブラウザ（Internet Explorer 7、Safari 4、Firefox 3、Google Chrome 8）とJavaScript & HTTP cookiesが必要です。（今こちらを読んでいる方は問題ありません。 トップに戻る ↑

プライバシーポリシー

Tabletは、お客様のプライバシーを尊重します。当社はお客様からいただいた個人情報を、当該のお客様の許可なく、いかなる第三者とも共有、貸与、販売、使用いたしません（ただし公共の安全を守るための法律、召喚状、あるいはその他の法的手続きによって要求される場合を除く）。お客様からいただくあらゆる情報は、細心の注意と安全措置の下で保持され、当該のお客様が同意していない方法で使用されることはありません。

この規約は、当社のサービスの改善や拡大にともなって変更される場合がありますので、ときどきご確認いただくことをお勧めします。当サイトをご利用いただくお客様は、本プライバシー規約に同意されたことになります。本規約に変更が発生した場合、変更点がこのページに記載されますので、当サイトで収集する個人情報の種類、用途、公開条件などをいつでもご確認いただけます。その上で当サイトを引き続きご利用いただくお客様は、当該の変更について同意されたことになります。

Tabletは、特定個人の事前の了承なしに、当該個人の個人情報を収集しません。そうした情報には、氏名、年齢、性別、職業、自宅住所または郵便物の宛先、Eメールアドレス、電話番号、旅行の好みが含まれ、当社が提供するサービスの改善および拡張に利用されます。またTablet Hotelsは、顧客に関する情報を、個人を特定できない集計や要約の形でパートナー各社や第三者機関と共有する場合がありますが、顧客個人の情報を販売あるいは共有することはありません。 トップに戻る ↑

セキュリティ

Tabletはお客様のクレジットカード情報の保護を最重要事項と考えています。当社では、段階的な対応策を講じて、お客様の支払い情報の秘匿と正確な取り扱いを万全にしています。

お客様のクレジットカード情報は、Secure Sockets Layer（SSL v3）で暗号化されています。この技術は、Netscape Navigator（versions 2.0以上）、Microsoft Internet Explorer（version 3.0以上）、AOL（AOL 3.0 以上）のブラウザで対応しています。この暗号化技術は、お客様が当サイトに送信する情報への不正アクセスを防止します。

ただし、パスワードの管理には十分にご注意ください。コンピュータを共有している場合は、作業が終わったら必ずログアウトしてブラウザを終了してください。こうすることで、第三者がお客様の個人情報にアクセスするのを防ぐことができます。

当社は、プライバシー規約にのっとった段階的な対応策により、お客様の個人情報を安全に取り扱っています。しかし残念なことに、インターネットを通じた情報の送受信は100%安全であるとは言えません。当社は、お客様の個人情報の保護に全力を尽くしますが、当サイトへ送信される個人情報の安全性を完全に保証することはできません。当サイトの利用には、このようなリスクがあることをご了承ください。 トップに戻る ↑

リワードとは？

リワードはいつもTabletをご利用いただくお客様へ、感謝の気持ちを込めてご用意したプログラムです。 詳細はrules for earning & redeemingをご覧ください。 トップに戻る ↑

リワードを獲得するには？

1. ご紹介いただいた友人がTablet Hotelsでホテルを予約し、宿泊・お支払いが完了すると（初回のみ）、$25のリワードを差し上げます。Tabletのメンバーではなく、過去に予約履歴のないお客様が対象です。
2. Tablet Hotelsでホテルを予約し、宿泊・お支払いが完了するたびに、$10のリワードを差し上げます。ただし、同じホテルに連泊される場合、別々の予約でも1回としてカウントさせていただきます。

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リワードはいつ利用可能になりますか？

ホテル予約が確定すると、リワードは"保留"と表示されます。ご宿泊が完了した日にステータスが"獲得"に変わり、リワードがご利用可能となります。 トップに戻る ↑

リワードは何に還元できますか？

獲得したリワードはプライベートセールの予約やTablet Plusメンバーシップ年会費にご利用いただけます。ただし、すでに完了した予約や購入されたメンバーシップ年会費にはご利用いただけませんのでご了承ください。また、リワードは換金できません。

1. プライベートセールのご予約：プライベートセールでホテルをご予約いただく際、ご利用可能なリワードがある場合、プロセス中に詳細が表示されます。
2. Tablet Plus：Tablet Plus会員プログラムをご登録、もしくはギフトとしてご購入いただく際、ご利用可能なリワードをお持ちの場合、プロセス中に詳細が表示されます。

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プライベートセールの予約やTablet Plusプログラムの登録料がリワードだけでは足りない場合はどうしたら良いですか？

リワードはクレジットカードでのお支払いと併用してご利用いただけます。ご予約の際、（米ドル表示でない場合）ホテルが料金を掲載する通貨に換算されます。ご使用になるリワード額をご入力いただき、残金をクレジットカードでお支払いください。 トップに戻る ↑

リワードは購入できますか？

現在、リワードを購入することはできません。 トップに戻る ↑

リワードを利用する際、すべての残高を使用する必要がありますか？

いいえ。ご使用になるリワード額はご指定いただけます。 トップに戻る ↑

リワードは返金できますか？

いいえ。予約をキャンセルされた場合、リワードの返金はいたしかねます。 トップに戻る ↑

リワードは失効しますか？

はい。リワードは獲得してから12ヵ月の有効期限があります。 トップに戻る ↑

獲得したリワードを他のTablet Hotelsのアカウントに移行することはできますか？

いいえ。リワードの譲渡はできません。 トップに戻る ↑

リワードの使用履歴はどこで確認できますか？

マイ・アカウントに"リワード"というセクションがあり、リワード獲得・使用履歴・有効期限をご確認いただけます。 トップに戻る ↑